ALLMÄNNA BOKNINGSVILLKOR

Om ingen speciell överenskommelse bekräftats skriftligen gäller de allmänna bokningsvillkoren. Om villkoren ej efterföljs har Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter rätt att omedelbart avhysa gästen. Ingen rätt till återbetalning finns vid avhysning.

För företag, föreningar, grupper, konferenser och liknande eller bokningar av 8 eller fler övernattningar gäller särskilda villkor bland annat för avbokning och ändringar. Allmänna villkor som ersätts av särskilda villkor för dessa kategorier markeras nedan med stjärna (*). De särskilda villkoren finns längre ned.

FÖR ALLAS TREVNAD

Vänligen visa respekt för alla gäster som bor här på hotellet.
Det skall vara lugnt och tyst både i och utanför byggnaden mellan 22:00-09:00.

BOKNING & BEKRÄFTELSE

Bokningen utgör ett bindande avtal mellan beställaren och Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter, i och med att den bekräftats. Bekräftelse kan ske muntligen eller skriftligen, t.ex via e-post eller per telefon. Vid bokning skall namn, adress, telefonnummer, e-post, uppgift om ankomst- och avresedatum, samt hur betalning ska ske uppges.

ANKOMST & AVRESA

Ert rum står till ert förfogande senast från klockan 16.00 på ankomstdagen. Vi tillämpar själv-incheckning under de tider då receptionen är stängd. Ni kan därför checka in precis när det passar er. Information om hur incheckningen går till skickas ut på ankomstdagen.

Utcheckning sker senast klockan 11.00 på avresedagen. Vid utcheckning lämnas nyckel i receptionen till receptionist eller i avsett nyckelinkast.

Önskas tidigare incheckning eller senare utcheckning kan detta vara möjligt i viss mån och måste bekräftas av receptionist.

Rummet är reserverat för ankomst senast kl. 08.00 dagen efter ankomstdagen. Skulle du få förhinder och räknar med att ankomma senare måste du meddela hotellet i förväg för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan gäst.

ANTAL GÄSTER

Enbart det antal gäster, vuxna och barn, som angetts i bokningen är tillåtna. Det är inte tillåtet att låta ytterligare personer bo i rummet. Om ni önskar lägga till ytterligare personer i er bokning måste detta bekräftas av hotellet och kostnader för tillägget i er bokning kommer att debiteras.

AVBOKNING & UTEBLIVEN ANKOMST *

Avbeställning ska ske muntligen eller skriftligen senast 24 timmar innan ankomstdagen. När avbeställningen godkänts bekräftas den alltid av hotellet via e-post. Kontrollera att du mottagit bekräftelse på din avbeställning för att vara säker på att den är giltig.
Vid utebliven ankomst och eller vid avbokningar gjorda senare än 24 timmar före ankomstdagen debiteras hela den bokade tiden. Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din beställning blir du ersättningsskyldig för dessa.

TIDIGARE AVRESA *

Har du bokat för en viss tidsperiod (upp till 7 dygn) men meddelar avresa före denna tids utgång får du utöver priset för den tid du vistats på hotellet, betala för ytterligare ett dygn. Avresa ska ske senast klockan 18:00. Avresa före den avtalade tidens utgång måste meddelas muntligen eller skriftligen och ändringen bekräftas skriftligen av hotellet för att vara giltig, annars kommer hela den avtalade perioden att debiteras.

Exempel: Du bokar in tisdag-fredag, men på onsdagen innan kl. 18.00 ändrar du dig och checkar ut. Du får då betala för tisdag-torsdag. Checkar du ut efter klockan 18:00 på onsdagen tillkommer ytterligare en dag, dvs du får betala för tisdag-fredag.

BETALNING *

Betalning ska ske i förskott eller senast på ankomstdagen under receptionens öppettider.

Betalning kan göras till bankgiro 5898-0202 eller via Swish. Meddela receptionen att du valt att betala din bokning via bankgiro eller Swish.

Har kredit- eller betalkort angetts i bokningen och ingen betalning tidigare inkommit på annat sätt, kommer debitering att ske via vårt bokningssystem på ankomstdagen.
Har betalning inte kunnat genomföras innan ankomst finns även möjlighet att betala kontant eller med kort vid ankomst under receptionens öppettider, såvida annat ej överenskommits.

SKADA & STÖLD

Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar på rummet. Hotellet ansvarar endast för din skadade eller stulna egendom om det skulle visa sig att hotellet eller hotellets personal har handlat vårdslöst eller oaktsamt.

ANSVAR

Gästen ansvarar själv för skada, som han eller hans besökare vållar hos Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter.

HUSDJUR

Meddela vid bokningstillfället om ni önskar ta med husdjur. Då husdjur medtas debiteras en extra kostnad. Hotellet tillåter endast husdjur i ett begränsat antal rum av allergiskäl.

RÖKNING

Det är strikt förbjudet att röka inne på Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter, både i gemensamma utrymmen, på rummen och utanför entrén. Vid överträdelse av rökförbud förbehåller Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter sig rätten att debitera extra för uteblivna intäkter vid luktsanering och tvättkostnader, från 5000 SEK.

Rökning får endast ske utomhus på platser där det inte stör andra gäster. Undvik att röka nära fönster och luftintag.

HOTELLETS SKYLDIGHETER

Om vi inte kan ge dig rum enligt överenskommelse, har du rätt att utan merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum inom hotellet eller på hotell med likvärdig standard.

SÄRSKILLDA VILLKOR

Förutom de allmänna villkoren gäller särskilda villkor för företag, föreningar, grupper och bokningar av 8 eller fler övernattningar. I vissa fall ersätts de allmänna villkoren av dessa särskilda villkor. Allmänna villkor markerade med stjärna (*) ersätts av dessa särskilda villkor.

PRISER & BETALNING

Till våra företagskunder erbjuder vi fakturabetalning. Önskas faktura ska fullständiga faktureringsuppgifter uppges vid bokningstillfället.

För att avtalade priser ska gälla måste bokning ske direkt med Lyckåhem Hotell & Studiolägenheter antingen via e-post, hemsida eller telefon. Uppge eventuell bokningskod eller hänvisa till avtal. Vid bokning via externa bokningssajter t.ex Booking.com kan företagspriser ej erbjudas.

AVBOKNING, ÄNDRINGAR OCH UTEBLIVEN ANKOMST

Avbokning och tidigareläggande av avresedatum ska göras senast 2 veckor innan ankomstdatum. Sker avbokning eller ändring senare, debiteras hela den bokade tiden. Detta gäller även vid utebliven ankomst.

AVRESA FÖRE DEN AVTALADE TIDENS UTGÅNG

Vid tidigare avresa kommer hela den bokade tiden att debiteras om inte kriterier ovan uppfyllts. Önskemål om tidigare avresa utan krav på betalning för resterande dygn kan beviljas i särskilda fall, då hotellet anser att rummen är möjliga att hyra ut till annan gäst. Önskas tidigare avresa ska detta bekräftas skriftligen av hotellet för att vara giltigt. Har skriftlig bekräftelse inte mottagits kommer hela den bokade tiden att debiteras.